1. Цифровой характер товаров
Itemix RU продает цифровые игровые товары и услуги: виртуальную валюту, игровые пропуска, коды, подписки, пополнения и сопутствующие цифровые сервисы. Такие товары не передаются на материальном носителе.
2. Когда возврат возможен
- заказ оплачен, но исполнение еще не началось;
- товар не был доставлен по причине на стороне оператора;
- доставленный товар существенно отличается от описания;
- оператор не может исполнить заказ и не предлагает равноценное решение.
3. Когда возврат обычно невозможен
- цифровой товар успешно доставлен и соответствует описанию;
- пользователь указал неверный никнейм, ссылку, ID или иные данные, и заказ был исполнен по этим данным;
- код, подписка, пополнение или цифровой товар уже активированы или использованы;
- проблема вызвана блокировкой, правилами или техническим сбоем сторонней платформы вне контроля оператора;
- пользователь передумал после начала исполнения заказа.
Эти ограничения не лишают пользователя прав, которые не могут быть ограничены применимым законодательством.
4. Как запросить возврат
Для запроса возврата напишите в поддержку и укажите номер заказа, email аккаунта, описание проблемы и подтверждающие материалы.
- Email поддержки: support@itemix.co
5. Сроки и способ возврата
Если возврат подтвержден, оператор возвращает деньги тем же способом, которым был оплачен заказ, если иной способ не согласован с пользователем и платежным провайдером. Срок поступления денег зависит от банка или платежного сервиса.
6. Платежные споры
Если с заказом возникла проблема, сначала обратитесь в поддержку. Необоснованный платежный спор может замедлить решение вопроса и привести к ограничению аккаунта при признаках злоупотребления.
7. Контакты
- ИП Бударин Альберт Сергеевич, ИНН 673102923477, ОГРНИП 326670000024661, дата регистрации 25 мая 2026, регион регистрации: Смоленская область
- Email поддержки: support@itemix.co